Condizioni per candidate e candidati

Versione del 15 ottobre 2026. Fa fede la versione tedesca. Se hai creato il tuo profilo prima del 15 ottobre 2026, questa versione si applica a te solo quando la accetti (sezione «Modifiche, legge applicabile»); fino ad allora si applica la versione del 5 ottobre 2026. Per la sezione «Far verificare gli attestati» è sufficiente il tuo consenso al momento del caricamento di un attestato.

La versione tedesca è quella giuridicamente vincolante; questo testo è una traduzione per aiutarti nella lettura: Deutsch

Chi siamo e a cosa si applicano queste condizioni

Il fornitore di questo sito è Intucora – Lukas Tabor, c/o MDC#intucora, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried, Deutschland, kontakt@intucora.com. Ulteriori informazioni sono riportate nelle note legali (Impressum).

Queste condizioni si applicano a due offerte distinte: in primo luogo al profilo professionale gratuito nella nostra lista per datori di lavoro e società di selezione del personale, con tutto ciò che ne fa parte (richieste, la tua risposta e lo scambio dopo uno sblocco); in secondo luogo alla preparazione a pagamento di documenti di candidatura (German Job Fit). Puoi creare un profilo senza acquistare nulla e ordinare documenti senza creare un profilo. Per l'ordine di documenti si applicano inoltre le nostre informazioni sul diritto di recesso.

Che cosa ricevi gratuitamente da noi

Puoi pubblicare un profilo professionale. Le aziende e le società di selezione del personale con accesso attivo vedono già prima di uno sblocco, nella misura in cui li indichi: professione e posizione desiderata, se cerchi un lavoro qualificato, un lavoro ausiliario o entrambi, anni di esperienza professionale, titolo di studio più alto, formazione, attività e certificati (come testo ripulito, vedi «Il tuo profilo»), livello di tedesco e di inglese, se hai un certificato linguistico di tedesco e – se fai verificare i tuoi attestati – il risultato accanto al dato (tipo, livello o titolo, grado, anno; per il grado «Presentato – verificabile presso l'emittente» anche l'emittente e il link alla sua verifica, per il titolo di studio solo dopo uno sblocco), se e su quale base puoi lavorare in Germania, stato del riconoscimento, regione desiderata, disponibilità a trasferirti, orario di lavoro (tempo pieno, part-time o minijob), ore settimanali, in quali turni puoi lavorare, aspettative retributive, da quando puoi iniziare, se cerchi attivamente o hai già un impiego, eventualmente il periodo di preavviso, categorie di patente e attestati per conducenti, nonché da quando esiste il tuo profilo e quando lo hai confermato l'ultima volta. Solo dopo uno sblocco a pagamento vedono inoltre le tue altre lingue (con i relativi bollini), in quale paese vivi esattamente, i tuoi dati facoltativi (anno di nascita, sesso, cittadinanza) e i tuoi testi nella formulazione originale. In anticipo sanno solo se vivi in Germania o all'estero, perché possono filtrare in base a questo. Per altre lingue le aziende possono filtrare già prima; il tuo profilo può quindi comparire in tali risultati di ricerca anche se lì le lingue non vengono mostrate. La ricerca per parole chiave cerca solo nei testi ripuliti che vedono anche le aziende.

Il tuo indirizzo e-mail un'azienda lo riceve solo quando hai risposto alla sua richiesta concreta con «Mi interessa» e l'azienda ha pagato il contatto. Se hai creato il tuo profilo in occasione di un ordine di documenti di candidatura, riceve allora anche il tuo nome e tali documenti, con i dati di contatto in essi contenuti (ad esempio numero di telefono e indirizzo). Per il profilo gratuito non chiediamo affatto nome, numero di telefono e indirizzo.

Questa non è una protezione completa della tua identità: chi ti conosce può, in certe circostanze, riconoscerti da una descrizione molto specifica. Per questo non affermiamo che il tuo profilo sia completamente anonimo.

Come si conclude il contratto, lingua e testo del contratto

I documenti di candidatura li ordini tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Payhip. Il contratto relativo ai documenti si conclude con il completamento dell'ordine su Payhip; le parti del contratto siamo tu e noi, non Payhip.

Successivamente compili sul nostro sito il modulo con i tuoi dati. Ti confermiamo la ricezione direttamente sulla pagina, non appena hai inviato il modulo.

Il contratto per il profilo gratuito lo concludi quando invii il modulo del profilo con il tuo consenso alle presenti condizioni (spunta nel modulo); salviamo il tuo consenso al momento dell'invio. Se, ordinando documenti di candidatura, metti la spunta per la lista, questo contratto si conclude con l'invio del modulo d'ordine. Il tuo profilo diventa visibile solo dopo che hai cliccato sul link di conferma nella nostra e-mail.

La lingua del contratto è il tedesco o l'inglese. Le traduzioni in altre lingue sono aiuti alla lettura; in caso di dubbio fa fede la versione tedesca.

Il testo del contratto — queste condizioni e le informazioni sul diritto di recesso — non lo conserviamo in un account cliente a cui tu possa accedere. Puoi consultarlo, stamparlo o salvarlo in qualsiasi momento su questa pagina.

Documenti di candidatura (German Job Fit)

Che cosa ricevi: nel pacchetto «Curriculum» un curriculum vitae in formato tabellare secondo lo standard tedesco. Nel pacchetto «Curriculum e lettera di presentazione» anche una lettera di presentazione per un annuncio di lavoro o per una posizione a cui punti e un giro di correzioni. Nel pacchetto «Ulteriore annuncio di lavoro» una lettera di presentazione per un ulteriore annuncio; adattiamo il tuo curriculum se l'annuncio lo richiede. Ogni pacchetto comprende una spiegazione di ogni scelta nella tua lingua. La lingua dei documenti (tedesco o inglese) dipende dall'annuncio di lavoro; senza annuncio scriviamo in tedesco. Ricevi i documenti in formato PDF e DOCX per e-mail; la spiegazione si trova nella stessa e-mail.

Come lavoriamo: un'IA redige i documenti esclusivamente sulla base dei tuoi dati; non inventiamo nulla. Ogni pacchetto passa attraverso un controllo di qualità; ciò che il controllo non approva viene verificato personalmente dal fondatore prima che te lo inviamo.

Prezzo: si applica il prezzo che ti viene mostrato al momento dell'ordine.

Tempi di consegna: entro 3 giorni lavorativi dall'invio completo del nostro modulo, per il pacchetto «Ulteriore annuncio di lavoro» entro 2 giorni lavorativi. Se mancano dati senza i quali i tuoi documenti risulterebbero errati, te li chiediamo per e-mail; i tempi di consegna iniziano allora a decorrere non appena riceviamo la tua risposta.

Giro di correzioni: nel pacchetto «Curriculum e lettera di presentazione» è compreso un giro di correzioni. Inviaci le tue richieste rispondendo alla nostra e-mail di consegna.

Ulteriore annuncio di lavoro: questo pacchetto è disponibile solo se negli ultimi 12 mesi hai ricevuto da noi, con lo stesso indirizzo e-mail, un pacchetto «Curriculum» o «Curriculum e lettera di presentazione». Ordinalo solo in questo caso.

Quando dobbiamo rifiutare: per le professioni sanitarie e di assistenza non prepariamo documenti. Se rifiutiamo un ordine pagato, ad esempio per questo motivo o perché manca il requisito per l'Ulteriore annuncio di lavoro, ti rimborsiamo l'intero prezzo.

I tuoi dati: la responsabilità della loro esattezza è tua. Non promettiamo un invito a un colloquio di lavoro né un posto di lavoro.

Conservazione: conserviamo i dati del modulo e i tuoi documenti per 12 mesi dalla ricezione del tuo modulo e poi li cancelliamo automaticamente.

Che cosa non ti costa nulla — e non ti costerà mai

L'inserimento nella nostra lista è gratuito. Creare, modificare, mettere in pausa e cancellare il tuo profilo è gratuito. La tua risposta a una richiesta è gratuita – che tu dica «Mi interessa» o «Non mi interessa».

Non ti chiediamo alcuna quota d'iscrizione, alcuna cauzione, alcuna tariffa di prenotazione, alcuna verifica a pagamento e alcun anticipo.

Anche se trovi un posto di lavoro tramite noi, non ci paghi nulla. Per la lista e l'intermediazione pagano esclusivamente le aziende.

Puoi acquistare separatamente da noi documenti di candidatura. Ciò non è un requisito per la lista e non ti dà alcuna precedenza nella lista.

Anche la verifica dei tuoi attestati è gratuita.

Il tuo profilo

I dati del tuo profilo li inserisci tu. Inseriscili in modo veritiero — un livello linguistico indicato troppo alto emerge al più tardi nella prima telefonata e ti danneggia.

Di norma non verifichiamo se i tuoi dati siano corretti; lo diciamo anche alle aziende. Verifichiamo se il tuo indirizzo e-mail è raggiungibile: a tal fine clicchi sul link di conferma. Eccezione: gli attestati che carichi volontariamente (certificati linguistici, titoli di studio, certificati professionali) li verifichiamo automaticamente (sezione «Far verificare gli attestati»).

Ciò che scrivi come professione e posizione desiderata e in «Che cosa fai concretamente», «Formazione o studi» e «Certificati e attestati» viene elaborato da un'IA prima della pubblicazione. L'IA rimuove i dati che potrebbero renderti riconoscibile, ad esempio nomi di aziende, scuole e luoghi. Un'IA può non accorgersi di qualcosa. Per questo vedi il testo ripulito in «La mia panoramica» e lo approvi tu; prima non lo mostriamo alle aziende. Lì puoi anche ritirarlo di nuovo.

Possiamo verificare il tuo profilo quanto a completezza, plausibilità e corrispondenza con l'ambito di attività e di paesi che offriamo effettivamente. Le professioni sanitarie e di assistenza al momento non possiamo accoglierle.

Il tuo profilo diventa visibile solo dopo che hai cliccato sul link di conferma nella nostra e-mail.

Far verificare gli attestati (facoltativo)

(1) Facoltativo e gratuito: in «La mia panoramica» puoi caricare e far verificare certificati linguistici (per qualsiasi lingua), titoli di studio – anche una valutazione del titolo di studio (Zeugnisbewertung) o un'informazione digitale sulla qualifica professionale (Digitale Auskunft zur Berufsqualifikation) della ZAB – e certificati professionali. È facoltativo e gratuito; il tuo profilo funziona anche senza. Ogni attestato si riferisce a un dato del tuo profilo: a una lingua, al tuo titolo di studio più alto o a un certificato. Non verifichiamo documenti d'identità, passaporti, titoli di soggiorno, permessi di lavoro, patenti di guida, carte del conducente, certificati del casellario giudiziale e provvedimenti di riconoscimento.

(2) Come verifichiamo, automaticamente: se il tuo certificato linguistico ha un codice QR dell'ente certificatore, richiamiamo una volta la pagina di verifica dell'ente a cui rimanda il codice e confrontiamo il suo risultato con il tuo documento. Se il tuo certificato telc è un PDF con la firma digitale dell'ente, verifichiamo questa firma sul nostro server, senza trasmettere nulla a telc: se proviene dall'ente, se è valida e se il documento è rimasto invariato dalla firma; esame, livello e data li leggiamo poi dal testo del PDF. Se un documento firmato è stato modificato dopo la firma, lo rifiutiamo. Altrimenti un'IA ricava da un'immagine ridotta della pagina i seguenti dati: emittente, tipo, livello o titolo, data e numero (tramite OpenRouter, vedi informativa sulla privacy) – per un certificato professionale insieme al dato del tuo profilo a cui si riferisce –, e le nostre regole li controllano alla ricerca di anomalie, ad esempio se lingua, titolo o dato corrispondono, se la data è possibile, se un certificato è scaduto e se l'attestato appartiene già a un altro profilo. L'IA non legge i voti. A decidere sono le nostre regole, non l'IA.

(3) Che cosa vedono poi le aziende: «✓ Autentico – confermato dall'ente certificatore» significa: la pagina di verifica dell'ente (tramite il codice QR) ha confermato il tuo certificato e il nostro confronto con il tuo documento ha dato esito positivo – oppure il tuo certificato telc reca una firma digitale valida dell'ente ed è rimasto invariato dalla firma. Se l'ente non indica un livello secondo il Quadro comune europeo di riferimento, assegniamo con prudenza il suo risultato a un livello. «Presentato – verificabile presso l'emittente» significa: abbiamo letto automaticamente il tuo attestato senza trovare nulla di anomalo, e l'emittente offre una propria verifica di autenticità; le aziende vedono allora l'emittente e il link alla sua verifica (per il titolo di studio solo dopo uno sblocco) e possono verificare personalmente con il tuo originale. «Presentato» significa lo stesso, senza una verifica nota dell'emittente. Anche una persona può decidere in questo modo dopo una contestazione o una segnalazione. Senza bollino le aziende vedono «Dichiarazione del candidato». Le aziende vedono solo il dato, il livello o titolo, il grado e l'anno, per «Presentato – verificabile presso l'emittente» anche l'emittente e il link alla sua verifica – mai il tuo documento, il tuo nome o il numero.

(4) Il tuo file: non lo archiviamo. Lo cancelliamo al più tardi dopo un'ora, di solito già dopo pochi minuti. Il tuo nome, la tua data di nascita, i voti e il numero non li conserviamo. Contro l'uso multiplo conserviamo solo un valore di controllo: una stringa di caratteri calcolata con una chiave segreta a partire da emittente e numero, dalla quale non è possibile risalire al numero. Un attestato appartiene al massimo a un profilo.

(5) Solo il tuo attestato: carica solo attestati tuoi e non alterati. Chi carica un attestato altrui o alterato non riceve alcun bollino e possiamo rimuovere il suo profilo dalla lista.

(6) Rifiuto e contestazione: se non possiamo confermare il tuo attestato, te ne indichiamo il motivo. Puoi caricarlo di nuovo o cliccare su «Contesto» – entro 30 giorni, una volta per ogni rifiuto. In tal caso lo carichi ancora una volta (il vecchio file è già cancellato) e puoi scrivere brevemente che cosa non è corretto. Se anche la nuova verifica non lo conferma, decide una persona – in base a ciò che la verifica ha letto e alla tua motivazione, senza vedere il file. Una persona assegna al massimo «Presentato» (o «Presentato – verificabile presso l'emittente», se l'emittente offre una propria verifica) – e nessun bollino se l'ente certificatore ha comunicato di non conoscere il certificato o se il documento era alterato.

(7) Segnalazione di un'azienda: un'azienda che ha sbloccato il tuo contatto può segnalare che il tuo attestato non corrisponde al bollino («Non corrisponde all'originale?»). In tal caso nascondiamo il bollino e ti chiediamo di presentare di nuovo il tuo attestato. Se presenti di nuovo lo stesso attestato, decide una persona. «✓ Autentico – confermato dall'ente certificatore» viene assegnato in seguito solo se l'ente ha confermato il tuo certificato nella nuova verifica; altrimenti la persona assegna al massimo «Presentato» (o «Presentato – verificabile presso l'emittente», se l'emittente offre una propria verifica). In alternativa puoi anche rimuovere il bollino.

(8) Rimuovere il bollino: con «Rimuovi bollino» in «La mia panoramica» (o con un'e-mail a noi) puoi rimuovere un bollino in qualsiasi momento; in questo modo revochi il tuo consenso per quell'attestato. Cancelliamo allora immediatamente bollino e valore di controllo. Lo stesso vale se revochi il tuo consenso all'inserimento nella lista o cancelli il tuo profilo.

(9) Accetti espressamente questa sezione con una spunta al momento del caricamento; senza questo consenso non verifichiamo nulla. Un bollino non ti promette un posto di lavoro né un determinato numero di richieste.

Disponibilità: quattro stati

Il tuo profilo ha sempre esattamente uno di quattro stati:

• In cerca attiva di lavoro — sono possibili nuove richieste.
• Con un impiego, ma disponibile a valutare offerte — sono possibili richieste adatte, il tuo periodo di preavviso viene tenuto in considerazione.
• Attualmente non disponibile per offerte — hai messo tu il profilo in pausa; il tuo profilo non compare nella lista, nuove richieste e sblocchi sono sospesi.
• Aggiornamento necessario — non confermi da tempo; finché non confermi di nuovo, il tuo profilo non compare nella lista e non puoi ricevere nuove richieste.

Affinché nessuno scriva a un profilo non aggiornato, sette giorni dopo la tua ultima conferma ti chiediamo per e-mail se stai ancora cercando. Se non confermi entro 14 giorni dalla tua ultima conferma, il tuo profilo passa allo stato «Aggiornamento necessario»: non compare più nella lista e le aziende non possono inviarti richieste. Non viene cancellato nulla; un clic lo ripristina. Se modifichiamo questi termini, si applica la sezione «Modifiche, legge applicabile».

Puoi cambiare il tuo stato in qualsiasi momento. Un lavoro in corso non è un motivo di esclusione.

Richieste delle aziende e la tua risposta

Un'azienda con accesso attivo può inviarti una richiesta concreta. Contiene posizione, mansioni, luogo di lavoro, tipo di impiego (ad esempio contratto a tempo indeterminato, a tempo determinato, part-time o minijob), orario di lavoro, retribuzione con periodo di riferimento, se l'azienda la indica anche la data di inizio desiderata, e un messaggio personale dell'azienda.

Vedi quale azienda ti invia la richiesta e se si tratta di un datore di lavoro, di una società di selezione del personale o di un'agenzia di lavoro interinale. Con un'agenzia di lavoro interinale saresti assunto dall'agenzia e inviato in somministrazione presso altre aziende. Se una società di selezione del personale invia la richiesta per conto di un committente, ciò viene indicato.

Prima della tua risposta non c'è uno scambio libero. Nella richiesta e nel messaggio dell'azienda non accettiamo dati di contatto e link.

Decidi tu e rispondi con «Mi interessa» o «Non mi interessa»; con «Mi interessa» puoi scrivere qualche parola. Entrambe le risposte sono gratuite per te e non ti obbligano a nulla – in particolare non ad accettare un posto di lavoro.

Come termine di risposta valgono attualmente 7 giorni dalla consegna. Ti mandiamo due promemoria per e-mail. Se non rispondi, la richiesta si conclude.

Se non rispondi a una richiesta entro la scadenza del termine, mettiamo in pausa il tuo profilo: non compare quindi nella lista e le aziende non possono inviarti richieste. Non viene cancellato nulla; un clic lo ripristina. Se negli ultimi 12 mesi il tuo profilo era già stato messo in pausa per questo motivo, al ripristino confermi di poter rispondere alle richieste entro 7 giorni. Se per te è in corso un'altra procedura (un pagamento o la pausa di sette giorni), non mettiamo in pausa il profilo.

Puoi confrontare più richieste. Con «Mi interessa» puoi però rispondere sempre solo a una richiesta alla volta: se è in corso un pagamento o la pausa di sette giorni, puoi rispondere con «Mi interessa» ad altre richieste solo dopo; il loro termine viene prorogato di conseguenza. «Non mi interessa» è sempre possibile.

Dopo il tuo «Mi interessa»

Se rispondi con «Mi interessa», l'azienda paga il contatto – di regola subito e automaticamente. Solo allora riceve la tua risposta, il tuo indirizzo e-mail e il tuo profilo completo, come descritto sopra in «Che cosa ricevi gratuitamente da noi». Se il pagamento non va a buon fine subito, l'azienda ha attualmente 48 ore di tempo per pagare; fino ad allora puoi ritirare la tua risposta. Se non paga, la richiesta si conclude e l'azienda non riceve né la tua risposta né i tuoi dati di contatto.

Tu e l'azienda potete quindi scrivervi tramite il nostro sito; l'azienda può anche scriverti direttamente per e-mail. Possono essere scambiati anche numeri di telefono, contatti di messaggistica e appuntamenti. Nello scambio a pagamento non blocchiamo tali dati e non li segnaliamo come abuso.

L'azienda dovrebbe scriverti tramite il nostro sito entro 48 ore dallo sblocco. Se non rispondi entro 7 giorni tramite il nostro sito o interrompi prima il contatto, l'azienda può riavere il suo denaro (garanzia di risposta). Per te ciò non ha conseguenze: non paghi nulla e per questo non mettiamo in pausa nulla. Se l'azienda riceve il rimborso, non vede più presso di noi i tuoi dati di contatto e il tuo profilo completo. Prima di rimborsare, ti scriviamo per e-mail; se siete comunque in contatto in altro modo, puoi opporti entro 48 ore. Il tuo clic su «Mi interessa» e un messaggio inviato insieme non valgono ancora come risposta. Vale un ulteriore tuo messaggio tramite il nostro sito dopo lo sblocco – può arrivare anche prima del primo messaggio dell'azienda. Una risposta breve aiuta – anche un «No, grazie».

Se hai creato il tuo profilo in occasione di un ordine di documenti di candidatura, dopo il pagamento l'azienda riceve anche il tuo nome e tali documenti. Te lo segnaliamo prima che tu risponda a una richiesta con «Mi interessa».

La protezione contro spam, molestie e contenuti dannosi resta attiva.

La pausa di sette giorni: che cosa significa e che cosa no

Dopo uno sblocco a pagamento, per un massimo di sette giorni non ti mettiamo in contatto a pagamento con un'ulteriore azienda.

Questa pausa vincola esclusivamente noi. Non vincola né te né l'azienda. Le tue conversazioni in corso, le tue candidature personali e tutto ciò che avviene al di fuori di Intucora non ne sono interessati.

Con essa non garantiamo né un'assunzione né alcuna forma di esclusiva. Un accordo che vincolasse te o un'azienda a un determinato intermediario sarebbe comunque inefficace ai sensi del § 297, n. 4, SGB III (Codice sociale tedesco, libro III) — e non lo vogliamo nemmeno.

Se la conversazione avviata termina prima in modo esplicito e definitivo, la pausa può terminare prima. Puoi essere tu a porre fine alla conversazione in qualsiasi momento.

Se l'azienda non ti scrive tramite il nostro sito entro 48 ore dallo sblocco, la pausa termina immediatamente; sei quindi di nuovo disponibile per altre aziende.

Al termine dei sette giorni non succede nulla automaticamente: nessun pagamento, nessun nuovo sblocco. Decidi di nuovo tu. Le conversazioni già pagate proseguono; non terminano con la pausa.

Revocare il consenso, cancellare il profilo

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento — con il link presente in ogni nostra e-mail o in «La mia panoramica». Basta un clic, non ci serve alcuna motivazione.

Il tuo profilo diventa quindi immediatamente invisibile e viene svuotato entro un giorno. Le registrazioni degli sblocchi già pagati le conserviamo per la contabilità, come richiesto dalla legge. I bollini dei tuoi attestati e i relativi valori di controllo vengono cancellati immediatamente.

Le conversazioni pagate già avviate non terminano automaticamente con una revoca. Puoi però chiuderle in qualsiasi momento.

Che cosa non promettiamo

Non ti promettiamo un posto di lavoro, un colloquio né un determinato numero di richieste.

Verifichiamo le aziende in base ai dati che forniscono al momento della registrazione. Non possiamo escludere che un'azienda si comporti diversamente da quanto annunciato. Scrivici se qualcosa non va — verifichiamo e possiamo bloccare gli accessi.

Non assumiamo nessuno e non cediamo nessuno in somministrazione; non svolgiamo attività di somministrazione di lavoro. Mettiamo in contatto te e le aziende.

Non forniamo consulenza legale, fiscale o in materia di soggiorno. I nostri articoli e le nostre checklist sono informazioni di carattere generale.

Responsabilità

Per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché in caso di dolo o colpa grave, rispondiamo senza limiti secondo le disposizioni di legge.

In caso di colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento, e limitatamente al danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto.

Restano impregiudicate le pretese ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

Modifiche, legge applicabile

Se modifichiamo queste condizioni, ti scriviamo per e-mail almeno sei settimane prima che cosa cambia. La nuova versione si applica a te solo quando la accetti espressamente. Se non la accetti, per te continua ad applicarsi la versione precedente; in tal caso possiamo porre fine al profilo gratuito con un preavviso di sei settimane. Puoi cancellare il tuo profilo in qualsiasi momento. Per un ordine già pagato si applicano sempre le condizioni del giorno dell'ordine.

Si applica il diritto tedesco. Se agisci come consumatore, conservi la tutela delle norme imperative di protezione dei consumatori dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora una disposizione fosse inefficace, il resto del contratto rimane efficace.